Livraisons et retours
LIVRAISONS
Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du règlement. Ce délais peut être rallongé jusqu’à 7 jours en cas de période spéciales telles que les soldes et les périodes de fêtes (fêtes de fin d’année, fête des mères, fêtes des pères et ventes privée).
Les articles réalisés en sur-mesure: La livraison des articles aura lieu une fois la commande confectionnée avec un délai de 2 semaines à 3 semaines et expédié environ 2 jours suivant la fin de conception. L’acheteur sera tenu informé par Email du délais de confection et de livraison.
Les commandes passées pendant les fermetures de l’Atelier seront expédiée de manière différée.
Les modes de livraison proposés sont les suivants :
Lettre suivie.
Colissimo
Le mode de livraison est au choix de l’acheteur et également en fonction du format de l’article expédié. (exemple : objets de plus de 3 cm d’épaisseur ne peuvent être expédiés en lettre suivie). Au moment de l’expédition, votre facture et votre numéro de suivi vous seront communiqués par Email (ou généré par le site s’il s’agit d’une vente d’article en stock).
Les tarifs d’envoi varient en fonction des Pays.
Le vendeur ne sera être tenu pour responsable de tout événements ayant lieu une fois la commande expédiée (allongement des délais liés au transporteur, perte de marchandise, grève, intempérie, non réception de commande, colis retourné par le point relais, etc).
En cas d’incident survenu durant le transport, le client devra alors effectuer une réclamation directement auprès du transporteur qu’il aura choisi lors du passage de sa commande.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude.
Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.
RETOURS
En application du code de la consommation article L.120-20, l’acheteur dispose d’un délais de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour la retourner à ses frais contre échange ou remboursement. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à : latelierdelia29@gmail.com.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, non lavés, non utilisés en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits se seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les échanges et remboursements ne sont applicables qu’aux articles dits « pièces disponibles » sur la boutique en ligne.
Au vu de l’article L 121-20-1 du Code de la Consommation sont remboursables, seuls les articles « non spécifiquement personnalisés pour le client ».
Le client ne disposera d’aucun droit de rétraction s’il s’agit de biens confectionnés spécifiquement et/ou nettement personnalisés à sa demande, car ces produits ne pourront faire l’objet d’une commercialisation ultérieure.
En cas de perte ou détérioration du colis retourné, le vendeur ne pourra pas procéder au remboursement de la commande. Le client devra alors effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.